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6.续费申请流程说明

6.1 续费申请系统入口

入口一:需要续费的用户登录时,系统会自动提示续费,点击提示信息中的【填写续费申请表】即可进入续费申请系统。

入口二:如果您已了解续费相关事宜,可点击【填写续费申请表】直接进入续费申请系统。

6.2 续费申请流程

续费申请分为四个步骤: 1、选择待续费证书 2、填写联系人和发票信息 3、汇款 4、上传汇款单 5、确认无误、提交申请

续费申请流程图示如下:

6.3 常见问题

(1)是否可以为其他用户代为申请证书续费?
        待续费用户可以为本单位的其他用户代办续费申请。在步骤1“选择待续费证书”的“同一单位其他用户证书”中勾选即可。

(2)填写续费申请表时为什么信息只能查看,不能修改?
        有两种可能:1、续费申请已“确认无误、提交申请”;2、续费申请由其他用户代办,必要时可根据页面提示联系代办人协助处理。

(3)为什么点击“填写续费申请表”链接没有可供选择的数字证书信息?
        这说明当前用户暂无需要续费的数字证书。

(4)发票邮寄地址如何填写?
        在“填写联系人和发票信息”步骤中的“发票邮寄地址”输入项中填写完整的通讯地址,管理员依据所填写内容回邮发票。

(5)如何开具多张发票?
        在“填写联系人和发票信息”步骤中的"发票"项中分别填写每张发票的抬头、纳税人识别号、金额信息,管理员依据所填信息开具发票。

(6)为什么要上传汇款单扫描件?

        汇款单扫描件是管理员确认款项到账的重要依据,未上传或上传模糊、错误的汇款单扫描件将无法续费。

(7)为什么要点“确认无误、提交申请”按钮?

        只有在点击“确认无误、提交申请”按钮之后,管理员才会看到该申请信息。

(8)如何查看数字证书序列号,该序列号有什么用?
        查看方式:【查看数字证书序列号的方法介绍】
        序列号用途:若某个用户有多个数字证书需要续费,知道证书序列号有助于准确选择待续费的证书。

6.4 如何汇款

(1)汇款方式:请参考如何汇款

(2)汇款金额:按照续费申请“上传汇款单”步骤中“应支付续费金额”付款(已包含回邮发票的费用)

6.5 客服电话

客服电话:010-62163931、010-62161157、010-82199588