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6.续费申请流程说明

6.1 续费申请系统入口

需要续费的用户登录时,系统会自动提示续费,点击提示信息中的【填写续费申请表】即可进入续费申请系统。

6.2 续费申请流程

续费申请分为六个步骤: 1、选择续费证书 2、录入发票信息 3、确认信息 4、支付费用 5、提交申请 6、受理申请

续费申请流程图示如下:

6.3 常见问题

(1)是否可以为其他用户代为申请证书续费?
        待续费用户可以为本单位的其他用户代办续费申请。在步骤1“选择续费证书”的“本单位其他用户证书费用情况”中勾选即可。

(2)填写续费申请表时为什么信息只能查看,不能修改?
        有两种可能:1、续费申请已“提交申请”;2、续费申请由其他用户代办,必要时可根据页面提示联系代办人协助处理。

(3)为什么点击“续费申请”链接没有可供选择的数字证书信息?
        这说明当前用户暂无需要续费的数字证书。

(4)发票如何提供?
        开具电子发票,发送至联系人手机号码和电子邮箱中。发票抬头及纳税人识别号请准确填写,如因个人原因填写错误,不再受理退换票业务。

(5)如何开具多张发票?
        在“录入发票信息”步骤中的"发票"项中分别填写每张发票的抬头、纳税人识别号、金额信息,管理员依据所填信息开具发票。

(6)为什么要上传汇款凭证扫描件?

        汇款凭证扫描件是管理员确认款项到账的重要依据,未上传或上传模糊、错误的汇款凭证扫描件将无法续费。

(7)为什么要点“提交申请”按钮?

        只有在点击“提交申请”按钮之后,管理员才会看到该申请信息。

(8)如何查看数字证书序列号,该序列号有什么用?
        查看方式:【查看数字证书序列号的方法介绍】
        序列号用途:若某个用户有多个数字证书需要续费,知道证书序列号有助于准确选择待续费的证书。

6.4 如何汇款

(1)汇款方式:请参考如何汇款

(2)汇款金额:按照续费申请“支付费用”步骤中“证书费用”付款

6.5 客服电话

客服电话:010-62163931、010-62167265、010-82199588